Prezado(a) Usuário(a),
Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da LOVEER. Este documento tem como finalidade primordial informar, de maneira clara e transparente, as diretrizes que regem a coleta, o tratamento, o armazenamento e a proteção dos dados pessoais fornecidos por Vossa Senhoria ao utilizar os serviços disponibilizados em nosso sítio eletrônico, acessível através do domínio www.loveer.com.br (doravante denominado "Plataforma").
A leitura atenta e a compreensão integral das disposições aqui contidas são condições sine qua non para a utilização de nossa Plataforma. Ao prosseguir com o acesso e a navegação, o(a) Usuário(a) manifesta sua inequívoca anuência com os termos desta Política de Privacidade.
1.1. O acesso e a utilização da Plataforma LOVEER implicam no reconhecimento e na aceitação irrestrita dos termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
1.2. Em estrita observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela LOVEER pautar-se-á pelos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas, respeitando os requisitos legais e as finalidades específicas previamente informadas.
1.3. O(a) Usuário(a) detém a prerrogativa de não fornecer determinadas informações pessoais. Contudo, é imperioso salientar que tal decisão poderá, porventura, restringir o acesso a funcionalidades específicas da Plataforma ou a determinados serviços oferecidos.
1.4. A LOVEER atua como provedora de aplicação de internet e plataforma tecnológica destinada à publicação, divulgação e gerenciamento de anúncios e perfis, disponibilizando ferramentas digitais para seus(suas) Usuários(as) e Anunciantes, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
A LOVEER NÃO presta, executa, agencia, organiza ou intermedeia os serviços eventualmente anunciados pelos(as) Anunciantes, tampouco participa da negociação, contratação, cobrança, recebimento ou pagamento de valores relativos a tais serviços.
Eventuais relações, negociações ou contratações estabelecidas entre Anunciantes e terceiros ocorrem diretamente entre as respectivas partes, sem participação financeira ou intermediação da LOVEER.
2.1. Com o fito de conferir máxima transparência à experiência do(a) Usuário(a) em nossa Plataforma, detalhamos a seguir as categorias de dados pessoais que poderão ser coletados e processados durante a sua interação:
a) Dados de Cadastro e Validação de Identidade: No ato do registro e durante os procedimentos de segurança da Plataforma, poderemos coletar informações como nome completo, endereço de correio eletrônico, data de nascimento, gênero, número de telefone, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), endereço de Protocolo de Internet (IP), localidade, fotografias, vídeos e outras informações necessárias à criação e manutenção do perfil.
Para fins de verificação de identidade, autenticidade do cadastro e confirmação da idade mínima necessária para utilização da Plataforma, a LOVEER poderá solicitar documento oficial de identificação e outros elementos necessários à realização do procedimento de validação.
A imagem ou arquivo do documento de identificação será utilizado exclusivamente para a finalidade de validação de identidade e idade, não sendo utilizado para divulgação, criação do perfil público ou qualquer outra finalidade incompatível com aquela informada ao(à) Usuário(a).
Após a conclusão do procedimento de validação, a imagem ou arquivo do documento de identificação será mantido apenas pelo período necessário à conclusão dos procedimentos técnicos e de segurança, que poderá levar até 24 (vinte e quatro) horas, sendo posteriormente eliminado de forma segura, ressalvadas as hipóteses em que a conservação seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese legalmente autorizada.
A LOVEER poderá manter, de forma limitada e pelo período necessário, registros técnicos da realização da validação, tais como status da verificação, data, identificador da operação e resultado da análise, sem que isso implique a manutenção da imagem do documento de identificação.
b) Dados de Pagamento: Caso o(a) Usuário(a) contrate planos, assinaturas, recursos, funcionalidades ou outros serviços digitais disponibilizados pela LOVEER, poderão ser tratados dados necessários à identificação e ao processamento da respectiva transação, conforme aplicável. Os dados de pagamento poderão ser processados diretamente por provedores de serviços de pagamento contratados pela LOVEER, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e requisitos de segurança.
A LOVEER NÃO processa, recebe, repassa ou intermedeia pagamentos referentes aos serviços eventualmente prestados pelos(as) Anunciantes aos seus respectivos clientes. Valores, preços ou condições eventualmente informados nos anúncios possuem caráter exclusivamente informativo e são de responsabilidade dos(as) respectivos(as) Anunciantes.
c) Dados de Navegação Automática: A Plataforma poderá coletar, de forma automatizada, informações atinentes ao dispositivo do(a) Usuário(a) e à sua interação com o sítio eletrônico, incluindo, mas não se limitando a, endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, registros de acesso (logs), páginas de referência/saída e horários de acesso.
d) Dados Pessoais Sensíveis: Reconhecemos a natureza sensível de certas categorias de dados pessoais, conforme definido pela LGPD, tais como preferências de relacionamento, imagens publicadas, dados biométricos, geolocalização e gênero. Na hipótese de tais informações serem voluntariamente fornecidas pelos(as) Usuários(as), estas serão tratadas com o mais elevado grau de diligência e proteção, em conformidade com a legislação aplicável à proteção de dados.
e) Dados de Terceiros: Poderemos receber informações sobre o(a) Usuário(a) de terceiros, tais como parceiros de marketing, provedores de serviços de análise de dados ou redes de publicidade. Tais informações poderão ser integradas aos dados coletados diretamente do(a) Usuário(a) com o propósito de personalizar sua experiência na Plataforma e aprimorar a qualidade de nossos serviços.
f) Cookies e Tecnologias Análogas: A Plataforma poderá empregar cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias congêneres para coletar informações acerca das atividades de navegação do(a) Usuário(a) no sítio eletrônico. Estes dados podem abranger, mas não se limitam a, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, preferências de idioma, dispositivo utilizado, sistema operacional e configurações de cookies.
g) Dados Anonimizados ou Agregados: Poderemos, outrossim, coletar informações que não permitam a identificação pessoal do(a) Usuário(a), como dados estatísticos ou demográficos agregados, para fins de análise de tendências, pesquisa de mercado ou outras finalidades comerciais.
2.2. O tratamento dos dados coletados pela LOVEER está em plena conformidade com as legislações brasileiras vigentes sobre privacidade e proteção de dados pessoais.
2.3. Em face da natureza intrínseca da Plataforma, é possível que o(a) Usuário(a) divulgue, por livre e espontânea vontade, em seu perfil, dados que, em outros contextos, seriam considerados sensíveis e de extremo sigilo. Nesses casos, a Plataforma não incorrerá em violação de dados ou da legislação, uma vez que a divulgação é realizada por iniciativa do próprio(a) Usuário(a).
2.4. A LOVEER compromete-se a não solicitar ou utilizar dados atinentes à saúde dos(as) Usuários(as), bem como dados relativos a endereços profissionais ou particulares, salvo se expressamente autorizados e estritamente necessários para a finalidade específica previamente informada ao(à) Usuário(a).
2.5. Reservamo-nos o direito de empregar informações anonimizadas ou agregadas para análises estatísticas, demográficas ou de mercado, sem a identificação pessoal dos(as) Usuários(as), visando à contínua melhoria de nossos serviços e ao aprimoramento da Plataforma.
3.1. As informações coletadas e tratadas, conforme detalhado na Cláusula 2, serão utilizadas em consonância com as finalidades e prerrogativas delineadas neste capítulo.
3.2. Os dados de cadastro (Cláusula 2.1, alínea "a") são empregados para a criação e manutenção dos perfis dos(as) Usuários(as), individualização do perfil, facilitação da comunicação, provisão de suporte adequado e garantia da segurança das contas e dos(as) Usuários(as).
3.3. Validação de identidade e idade. Os documentos e informações apresentados durante o procedimento de validação são utilizados para confirmar a identidade do(a) Usuário(a), verificar o cumprimento dos requisitos de idade mínima para utilização da Plataforma, prevenir fraudes, impedir a criação de contas por pessoas que não atendam aos requisitos de acesso e aumentar a segurança dos Usuários e da própria Plataforma.
A LOVEER adota o princípio da necessidade e limita o tratamento das informações de identificação ao que for necessário para a finalidade de validação. A imagem do documento de identificação possui retenção temporária, sendo eliminada após a conclusão do procedimento de validação, observado o prazo operacional de até 24 (vinte e quatro) horas e as hipóteses legais que eventualmente autorizem ou exijam sua conservação.
Após a eliminação da imagem do documento, poderão permanecer registros mínimos relacionados à validação realizada, exclusivamente para fins de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e comprovação da realização do procedimento, observados os princípios e requisitos da legislação aplicável.
3.4. Os valores eventualmente cobrados pela LOVEER dos(as) Usuários(as) e Anunciantes referem-se exclusivamente à contratação de planos, assinaturas, funcionalidades, recursos, ferramentas, serviços digitais, publicidade, divulgação ou outras facilidades disponibilizadas pela própria Plataforma.
O pagamento de qualquer plano ou recurso da LOVEER não constitui pagamento, sinal, comissão, taxa ou remuneração pelos serviços eventualmente oferecidos ou prestados pelos(as) Anunciantes, os quais são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas na respectiva relação.
3.5. Os dados pessoais sensíveis (Cláusula 2.1, alínea "d"), quando fornecidos pelos(as) Usuários(as), são tratados com o máximo rigor e proteção, sendo utilizados unicamente para as finalidades expressamente consentidas pelo(a) Usuário(a) ou permitidas pela legislação aplicável.
3.6. As informações provenientes de terceiros (Cláusula 2.1, alínea "e") são utilizadas para enriquecer a experiência do(a) Usuário(a) na Plataforma, personalizando conteúdos e serviços de acordo com seus interesses e necessidades.
3.7. O emprego de cookies e tecnologias análogas (Cláusula 2.1, alínea "f") tem como escopo precípuo a melhoria da navegabilidade do sítio eletrônico, a oferta de funcionalidades personalizadas e a coleta de dados para análise de desempenho e otimização da Plataforma.
3.8. As informações anonimizadas ou agregadas (Cláusula 2.1, alínea "g") são utilizadas para análise de tendências, pesquisa de mercado e outras finalidades comerciais, sem a identificação individual dos(as) Usuários(as).
3.9. Dados biométricos: Quando aplicável ao procedimento de validação de identidade, a LOVEER poderá realizar tratamento de dados biométricos estritamente necessário para confirmar que a pessoa que realiza o cadastro corresponde ao documento de identificação apresentado e para prevenir fraudes e cadastros indevidos.
O tratamento será limitado à finalidade de segurança e validação de identidade, observando os princípios da necessidade, segurança, prevenção e transparência previstos na legislação aplicável.
Quando a validação for realizada por fornecedor especializado, os dados poderão ser tratados por esse fornecedor na condição aplicável de operador ou outro agente de tratamento, conforme a estrutura contratual e as responsabilidades definidas entre as partes.
Os dados utilizados para a validação serão submetidos às políticas de retenção e eliminação aplicáveis ao procedimento, não sendo utilizados para fins de publicidade, comercialização ou divulgação do perfil.
3.10. O(a) Usuário(a) detém o direito de requerer o acesso, a retificação ou a exclusão de suas informações pessoais a qualquer tempo. Em situações que envolvam o cumprimento de dever legal e/ou obrigação legal, o processo de acesso, retificação ou exclusão poderá sofrer limitações. Adicionalmente, a efetivação de certas retificações ou exclusões poderá impactar o acesso ao serviço prestado, haja vista a indispensabilidade de determinados dados para a fruição do serviço. Na hipótese de impedimento do(a) Usuário(a) para a realização de eventual alteração necessária, um de seus familiares ou seu representante legal poderá solicitar a alteração em questão.
4.1. A LOVEER implementa rigorosas medidas de segurança de natureza técnica e administrativa aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgações não autorizadas ou destruição acidental ou ilícita.
4.2. O acesso às informações pessoais é restrito a funcionários, contratados, autoridades policiais e/ou judiciárias (em conformidade com o Marco Civil da Internet), e empresas terceirizadas que necessitem de tais dados para o desempenho de suas funções e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade.
4.3. Realizamos auditorias de segurança periódicas, sempre que exequível, com o objetivo de avaliar a eficácia de nossas medidas de proteção de dados e assegurar a conformidade com esta Política de Privacidade e com as regulamentações aplicáveis.
5.1. A LOVEER não comercializa, permuta ou transfere dados pessoais de seus(suas) Usuários(as) a terceiros sem o consentimento expresso, salvo quando estritamente necessário para a prestação de um serviço solicitado ou por imperativo legal.
5.2. Poderemos compartilhar informações não pessoais, agregadas e anonimizadas, publicamente ou com parceiros de negócios, para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações lícitas.
5.3. Para a consecução de seus serviços, a LOVEER poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com fornecedores especializados, tais como provedores de infraestrutura tecnológica, serviços de monitoramento, análise de dados, segurança, prevenção a fraudes e processamento de pagamentos relacionados exclusivamente aos produtos, planos, assinaturas, recursos e serviços disponibilizados pela própria LOVEER.
5.4. Comprometemo-nos a compartilhar informações com parceiros somente quando estritamente indispensável para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou quando exigido por lei. Previamente a qualquer compartilhamento de dados, a LOVEER procederá a uma avaliação criteriosa da necessidade e limitará a divulgação apenas aos dados essenciais para a execução da atividade acordada. Adicionalmente, garantimos que nossos parceiros estejam contratualmente vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às estabelecidas nesta Política de Privacidade.
5.5. A LOVEER não comercializa, revende ou transfere, a qualquer título e sob qualquer forma, o conteúdo publicado pelos(as) Usuários(as) e Anunciantes em seus perfis, tais como textos, fotografias, vídeos ou quaisquer outras mídias. A Plataforma atua exclusivamente como intermediária tecnológica, disponibilizando espaço para hospedagem e divulgação de tais conteúdos, sem deter qualquer titularidade sobre eles.
6.1. A Plataforma poderá utilizar cookies para aprimorar a experiência do(a) Usuário(a). Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no dispositivo do(a) Usuário(a) quando este(a) visita nosso sítio eletrônico. Estes arquivos contêm informações sobre as atividades de navegação e contribuem para a oferta de um serviço mais eficiente e personalizado.
6.2. Mediante o uso de cookies e tecnologias similares, poderemos coletar informações conforme descrito na Cláusula 2, alínea "f", desta Política de Privacidade. Ao aceitar o uso de cookies, o(a) Usuário(a) consente com a coleta e o processamento das informações em conformidade com as disposições aqui estabelecidas.
7.1. A Plataforma poderá conter banners e links direcionando a sítios eletrônicos operados por terceiros. A LOVEER não detém qualquer ingerência sobre tais sítios ou serviços de atendimento, não sendo a presente política aplicável a qualquer sítio eletrônico de terceiro acessado por intermédio de nossa Plataforma.
7.2. Os banners e links para sítios eletrônicos de terceiros são disponibilizados unicamente para a conveniência dos(as) Usuários(as). A LOVEER não endossa, controla ou se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de segurança desses sítios eletrônicos de terceiros.
7.3. Ao clicar em um banner ou link de terceiros, o(a) Usuário(a) reconhece e concorda que está deixando a Plataforma LOVEER e que quaisquer informações pessoais fornecidas a esses sítios eletrônicos de terceiros estarão sujeitas às políticas de privacidade próprias deles, e não às nossas. Recomenda-se que os(as) Usuários(as) revisem as políticas de privacidade e os termos de uso de quaisquer sítios eletrônicos de terceiros antes de fornecer informações pessoais ou utilizar seus serviços.
7.4. A LOVEER não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou intercorrências advindas do uso de sítios eletrônicos de terceiros vinculados à nossa Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, infecções por vírus, softwares maliciosos (malware), violação de dados ou práticas comerciais inadequadas.
7.5. Em caso de dúvidas ou preocupações acerca de banners ou links de terceiros presentes em nossa Plataforma, o(a) Usuário(a) poderá contatar a LOVEER para obter informações adicionais ou assistência.
8.1. O(a) Usuário(a), na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD:
a) Direito à Informação: Ser informado(a) de forma clara, precisa e acessível sobre a coleta, utilização e proteção de seus dados pessoais.
b) Direito de Acesso: Obter da LOVEER a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e, caso haja, o acesso a esses dados.
c) Direito de Retificação: Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política.
d) Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por dever legal ou regulatório, mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política. É importante notar que a exclusão de certos dados pode inviabilizar a continuidade da prestação de serviços.
e) Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os dados pessoais que lhe digam respeito, em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro controlador, desde que tecnicamente viável.
f) Direito à Restrição do Tratamento: Em determinadas circunstâncias, o(a) Usuário(a) tem o direito de solicitar a restrição do tratamento de seus dados pessoais, por exemplo, enquanto se discute a exatidão ou a legalidade do tratamento.
g) Direito de Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em certas situações, como para fins de marketing direto.
h) Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas: Não ser submetido(a) a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou que o(a) afetem significativamente de modo similar.
i) Direito de Revogar o Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados pessoais for baseado no consentimento do(a) Usuário(a), mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política.
j) Direito de Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Apresentar reclamações sobre as práticas de privacidade da LOVEER à autoridade de proteção de dados competente.
8.2. O(a) Usuário(a) possui o dever inalienável de fornecer informações verídicas e fidedignas no momento da criação de seu cadastro, seja como Contratante ou Anunciante, preenchendo-o com seus próprios dados. É vedado ao(à) Usuário(a) utilizar informações ou imagens de terceiros, sob pena de violação dos Termos de Uso da Plataforma e da legislação vigente, configurando, inclusive, crimes como o de falsa identidade, previsto no Código Penal Brasileiro, entre outros ilícitos.
8.3. A LOVEER compromete-se a comunicar o(a) Usuário(a) em prazo adequado sobre quaisquer incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais.
8.4. O(a) Usuário(a) está ciente e concorda que é terminantemente proibida a publicação, divulgação ou compartilhamento de qualquer conteúdo que envolva, faça referência ou esteja relacionado a menores de idade, incluindo, mas não se limitando a, imagens, adesivos (stickers), vídeos, textos ou qualquer outra forma de representação de crianças ou adolescentes, em estrita conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e demais legislações pertinentes.
8.5. Os dados pessoais relacionados a denúncias serão tratados como sigilosos e não serão divulgados, salvo mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, em conformidade com a legislação aplicável.
8.6. A LOVEER não se responsabiliza pelo conteúdo publicado pelos(as) Anunciantes em seus perfis, incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, vídeos, informações pessoais e afirmações neles contidas, sendo o(a) Anunciante o(a) único(a) responsável pela veracidade, legalidade e adequação do material divulgado. A Plataforma limita-se a disponibilizar o espaço técnico para a divulgação de tais conteúdos, não exercendo curadoria editorial prévia sobre o material publicado, ressalvadas as hipóteses de violação aos Termos de Uso, à legislação vigente ou de determinação por autoridade competente.
9.1. A LOVEER reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Quaisquer alterações serão devidamente publicadas nesta página, com a indicação da data da última modificação.
9.2. A Plataforma dispõe de uma ferramenta de avaliação e ranqueamento, mantida pelos próprios(as) Usuários(as), com o objetivo de fomentar a interação e qualificar os perfis (neutro, ruim ou bom).
.3. Para informações adicionais sobre os direitos, responsabilidades e regras de utilização da Plataforma, o(a) Usuário(a) deverá consultar os Termos de Uso para Visitantes/Contratantes e Anunciantes.
9.4. Em caso de dúvidas, questionamentos ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou a qualquer outro tema atinente à privacidade e proteção de dados, o(a) Usuário(a) poderá contatar a LOVEER através do endereço de correio eletrônico contato@loveer.com, indicando no campo "Assunto" a expressão: "Política de Privacidade".
Última atualização: Agosto de 2026.