Prezado(a) Usuário(a),
Bem-vindo(a) à Política de Privacidade da LOVEER. Este documento tem como finalidade primordial informar, de maneira clara e transparente, as diretrizes que regem a coleta, o tratamento, o armazenamento e a proteção dos dados pessoais fornecidos por Vossa Senhoria ao utilizar os serviços disponibilizados em nosso sítio eletrônico, acessível através do domínio www.loveer.com.br (doravante denominado "Plataforma").
A leitura atenta e a compreensão integral das disposições aqui contidas são condições sine qua non para a utilização de nossa Plataforma. Ao prosseguir com o acesso e a navegação, o(a) Usuário(a) manifesta sua inequívoca anuência com os termos desta Política de Privacidade.
1.1. O acesso e a utilização da Plataforma LOVEER implicam no reconhecimento e na aceitação irrestrita dos termos e condições estabelecidos nesta Política de Privacidade.
1.2. Em estrita observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela LOVEER pautar-se-á pelos princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização e prestação de contas, respeitando os requisitos legais e as finalidades específicas previamente informadas.
1.3. O(a) Usuário(a) detém a prerrogativa de não fornecer determinadas informações pessoais. Contudo, é imperioso salientar que tal decisão poderá, porventura, restringir o acesso a funcionalidades específicas da Plataforma ou a determinados serviços oferecidos.
2.1. Com o fito de conferir máxima transparência à experiência do(a) Usuário(a) em nossa Plataforma, detalhamos a seguir as categorias de dados pessoais que poderão ser coletados e processados durante a sua interação:
a) Dados de Cadastro: No ato do registro na Plataforma, poderemos coletar informações como nome completo, endereço de correio eletrônico, data de nascimento, gênero, preferências de relacionamento, número de telefone, Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), endereço de Protocolo de Internet (IP), mídias para comparação, dados biométricos, localidade de atendimento (se aplicável a serviços presenciais) e outras informações pertinentes e indispensáveis à manutenção do perfil e à salvaguarda da segurança do(a) Usuário(a).
b) Dados de Pagamento: Embora o registro de informações de pagamento não seja compulsório, caso o(a) Usuário(a) realize transações financeiras em nossa Plataforma, poderemos coletar dados como números de cartão de crédito e CPF. O endereço de cobrança poderá ser solicitado em situações específicas e justificadas.
c) Dados de Navegação Automática: A Plataforma poderá coletar, de forma automatizada, informações atinentes ao dispositivo do(a) Usuário(a) e à sua interação com o sítio eletrônico, incluindo, mas não se limitando a, endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, registros de acesso (logs), páginas de referência/saída e horários de acesso.
d) Dados Pessoais Sensíveis: Reconhecemos a natureza sensível de certas categorias de dados pessoais, conforme definido pela LGPD, tais como preferências de relacionamento, imagens publicadas, dados biométricos, geolocalização e gênero. Na hipótese de tais informações serem voluntariamente fornecidas pelos(as) Usuários(as), estas serão tratadas com o mais elevado grau de diligência e proteção, em conformidade com a legislação aplicável à proteção de dados.
e) Dados de Terceiros: Poderemos receber informações sobre o(a) Usuário(a) de terceiros, tais como parceiros de marketing, provedores de serviços de análise de dados ou redes de publicidade. Tais informações poderão ser integradas aos dados coletados diretamente do(a) Usuário(a) com o propósito de personalizar sua experiência na Plataforma e aprimorar a qualidade de nossos serviços.
f) Cookies e Tecnologias Análogas: A Plataforma poderá empregar cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias congêneres para coletar informações acerca das atividades de navegação do(a) Usuário(a) no sítio eletrônico. Estes dados podem abranger, mas não se limitam a, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, preferências de idioma, dispositivo utilizado, sistema operacional e configurações de cookies.
g) Dados Anonimizados ou Agregados: Poderemos, outrossim, coletar informações que não permitam a identificação pessoal do(a) Usuário(a), como dados estatísticos ou demográficos agregados, para fins de análise de tendências, pesquisa de mercado ou outras finalidades comerciais.
2.2. O tratamento dos dados coletados pela LOVEER está em plena conformidade com as legislações brasileiras vigentes sobre privacidade e proteção de dados pessoais.
2.3. Em face da natureza intrínseca da Plataforma, é possível que o(a) Usuário(a) divulgue, por livre e espontânea vontade, em seu perfil, dados que, em outros contextos, seriam considerados sensíveis e de extremo sigilo. Nesses casos, a Plataforma não incorrerá em violação de dados ou da legislação, uma vez que a divulgação é realizada por iniciativa do próprio(a) Usuário(a).
2.4. A LOVEER compromete-se a não solicitar ou utilizar dados atinentes à saúde dos(as) Usuários(as), bem como dados relativos a endereços profissionais ou particulares, salvo se expressamente autorizados e estritamente necessários para a finalidade específica previamente informada ao(à) Usuário(a).
2.5. Reservamo-nos o direito de empregar informações anonimizadas ou agregadas para análises estatísticas, demográficas ou de mercado, sem a identificação pessoal dos(as) Usuários(as), visando à contínua melhoria de nossos serviços e ao aprimoramento da Plataforma.
3.1. As informações coletadas e tratadas, conforme detalhado na Cláusula 2, serão utilizadas em consonância com as finalidades e prerrogativas delineadas neste capítulo.
3.2. Os dados de cadastro (Cláusula 2.1, alínea "a") são empregados para a criação e manutenção dos perfis dos(as) Usuários(as), individualização do perfil, facilitação da comunicação, provisão de suporte adequado e garantia da segurança das contas e dos(as) Usuários(as).
3.3. As informações de pagamento (Cláusula 2.1, alínea "b") são utilizadas exclusivamente para o processamento de transações financeiras realizadas na Plataforma e para a salvaguarda da segurança das operações.
3.4. As informações de navegação automática (Cláusula 2.1, alínea "c") são empregadas para a análise de desempenho do sítio eletrônico, detecção e prevenção de fraudes, personalização de conteúdo e aprimoramento contínuo dos serviços prestados.
3.5. Os dados pessoais sensíveis (Cláusula 2.1, alínea "d"), quando fornecidos pelos(as) Usuários(as), são tratados com o máximo rigor e proteção, sendo utilizados unicamente para as finalidades expressamente consentidas pelo(a) Usuário(a) ou permitidas pela legislação aplicável.
3.6. As informações provenientes de terceiros (Cláusula 2.1, alínea "e") são utilizadas para enriquecer a experiência do(a) Usuário(a) na Plataforma, personalizando conteúdos e serviços de acordo com seus interesses e necessidades.
3.7. O emprego de cookies e tecnologias análogas (Cláusula 2.1, alínea "f") tem como escopo precípuo a melhoria da navegabilidade do sítio eletrônico, a oferta de funcionalidades personalizadas e a coleta de dados para análise de desempenho e otimização da Plataforma.
3.8. As informações anonimizadas ou agregadas (Cláusula 2.1, alínea "g") são utilizadas para análise de tendências, pesquisa de mercado e outras finalidades comerciais, sem a identificação individual dos(as) Usuários(as).
3.9. Os dados biométricos são coletados e armazenados com a exclusiva finalidade de garantir a segurança da Plataforma e dos(as) Usuários(as).
3.10. O(a) Usuário(a) detém o direito de requerer o acesso, a retificação ou a exclusão de suas informações pessoais a qualquer tempo. Em situações que envolvam o cumprimento de dever legal e/ou obrigação legal, o processo de acesso, retificação ou exclusão poderá sofrer limitações. Adicionalmente, a efetivação de certas retificações ou exclusões poderá impactar o acesso ao serviço prestado, haja vista a indispensabilidade de determinados dados para a fruição do serviço. Na hipótese de impedimento do(a) Usuário(a) para a realização de eventual alteração necessária, um de seus familiares ou seu representante legal poderá solicitar a alteração em questão.
4.1. A LOVEER implementa rigorosas medidas de segurança de natureza técnica e administrativa aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações indevidas, divulgações não autorizadas ou destruição acidental ou ilícita.
4.2. O acesso às informações pessoais é restrito a funcionários, contratados, autoridades policiais e/ou judiciárias (em conformidade com o Marco Civil da Internet), e empresas terceirizadas que necessitem de tais dados para o desempenho de suas funções e que estejam vinculados a obrigações de confidencialidade.
4.3. Realizamos auditorias de segurança periódicas, sempre que exequível, com o objetivo de avaliar a eficácia de nossas medidas de proteção de dados e assegurar a conformidade com esta Política de Privacidade e com as regulamentações aplicáveis.
5.1. A LOVEER não comercializa, permuta ou transfere dados pessoais de seus(suas) Usuários(as) a terceiros sem o consentimento expresso, salvo quando estritamente necessário para a prestação de um serviço solicitado ou por imperativo legal.
5.2. Poderemos compartilhar informações não pessoais, agregadas e anonimizadas, publicamente ou com parceiros de negócios, para fins de marketing, publicidade ou outras utilizações lícitas.
5.3. Para a consecução de nossos serviços, poderemos compartilhar dados com fornecedores especializados, tais como provedores de infraestrutura tecnológica, serviços de monitoramento, análise de dados e processamento de pagamentos.
5.4. Comprometemo-nos a compartilhar informações com parceiros somente quando estritamente indispensável para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou quando exigido por lei. Previamente a qualquer compartilhamento de dados, a LOVEER procederá a uma avaliação criteriosa da necessidade e limitará a divulgação apenas aos dados essenciais para a execução da atividade acordada. Adicionalmente, garantimos que nossos parceiros estejam contratualmente vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às estabelecidas nesta Política de Privacidade.
6.1. A Plataforma poderá utilizar cookies para aprimorar a experiência do(a) Usuário(a). Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no dispositivo do(a) Usuário(a) quando este(a) visita nosso sítio eletrônico. Estes arquivos contêm informações sobre as atividades de navegação e contribuem para a oferta de um serviço mais eficiente e personalizado.
6.2. Mediante o uso de cookies e tecnologias similares, poderemos coletar informações conforme descrito na Cláusula 2, alínea "f", desta Política de Privacidade. Ao aceitar o uso de cookies, o(a) Usuário(a) consente com a coleta e o processamento das informações em conformidade com as disposições aqui estabelecidas.
7.1. A Plataforma poderá conter banners e links direcionando a sítios eletrônicos operados por terceiros. A LOVEER não detém qualquer ingerência sobre tais sítios ou serviços de atendimento, não sendo a presente política aplicável a qualquer sítio eletrônico de terceiro acessado por intermédio de nossa Plataforma.
7.2. Os banners e links para sítios eletrônicos de terceiros são disponibilizados unicamente para a conveniência dos(as) Usuários(as). A LOVEER não endossa, controla ou se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de segurança desses sítios eletrônicos de terceiros.
7.3. Ao clicar em um banner ou link de terceiros, o(a) Usuário(a) reconhece e concorda que está deixando a Plataforma LOVEER e que quaisquer informações pessoais fornecidas a esses sítios eletrônicos de terceiros estarão sujeitas às políticas de privacidade próprias deles, e não às nossas. Recomenda-se que os(as) Usuários(as) revisem as políticas de privacidade e os termos de uso de quaisquer sítios eletrônicos de terceiros antes de fornecer informações pessoais ou utilizar seus serviços.
7.4. A LOVEER não se responsabiliza por quaisquer danos, perdas ou intercorrências advindas do uso de sítios eletrônicos de terceiros vinculados à nossa Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, infecções por vírus, softwares maliciosos (malware), violação de dados ou práticas comerciais inadequadas.
7.5. Em caso de dúvidas ou preocupações acerca de banners ou links de terceiros presentes em nossa Plataforma, o(a) Usuário(a) poderá contatar a LOVEER para obter informações adicionais ou assistência.
8.1. O(a) Usuário(a), na qualidade de titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD:
a) Direito à Informação: Ser informado(a) de forma clara, precisa e acessível sobre a coleta, utilização e proteção de seus dados pessoais.
b) Direito de Acesso: Obter da LOVEER a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e, caso haja, o acesso a esses dados.
c) Direito de Retificação: Requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política.
d) Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória por dever legal ou regulatório, mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política. É importante notar que a exclusão de certos dados pode inviabilizar a continuidade da prestação de serviços.
e) Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os dados pessoais que lhe digam respeito, em um formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro controlador, desde que tecnicamente viável.
f) Direito à Restrição do Tratamento: Em determinadas circunstâncias, o(a) Usuário(a) tem o direito de solicitar a restrição do tratamento de seus dados pessoais, por exemplo, enquanto se discute a exatidão ou a legalidade do tratamento.
g) Direito de Oposição ao Tratamento: Opor-se ao tratamento de seus dados pessoais em certas situações, como para fins de marketing direto.
h) Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas: Não ser submetido(a) a decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou que o(a) afetem significativamente de modo similar.
i) Direito de Revogar o Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento de dados pessoais for baseado no consentimento do(a) Usuário(a), mediante solicitação enviada ao endereço de correio eletrônico indicado ao final desta política.
j) Direito de Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): Apresentar reclamações sobre as práticas de privacidade da LOVEER à autoridade de proteção de dados competente.
8.2. O(a) Usuário(a) possui o dever inalienável de fornecer informações verídicas e fidedignas no momento da criação de seu cadastro, seja como Contratante ou Anunciante, preenchendo-o com seus próprios dados. É vedado ao(à) Usuário(a) utilizar informações ou imagens de terceiros, sob pena de violação dos Termos de Uso da Plataforma e da legislação vigente, configurando, inclusive, crimes como o de falsa identidade, previsto no Código Penal Brasileiro, entre outros ilícitos.
8.3. A LOVEER compromete-se a comunicar o(a) Usuário(a) em prazo adequado sobre quaisquer incidentes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante aos seus dados pessoais.
8.4. O(a) Usuário(a) está ciente e concorda que é terminantemente proibida a publicação, divulgação ou compartilhamento de qualquer conteúdo que envolva, faça referência ou esteja relacionado a menores de idade, incluindo, mas não se limitando a, imagens, adesivos (stickers), vídeos, textos ou qualquer outra forma de representação de crianças ou adolescentes, em estrita conformidade com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e demais legislações pertinentes.
8.5. Os dados pessoais relacionados a denúncias serão tratados como sigilosos e não serão divulgados, salvo mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente, em conformidade com a legislação aplicável.
9.1. A LOVEER reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. Quaisquer alterações serão devidamente publicadas nesta página, com a indicação da data da última modificação.
9.2. A Plataforma dispõe de uma ferramenta de avaliação e ranqueamento, mantida pelos próprios(as) Usuários(as), com o objetivo de fomentar a interação e qualificar os perfis (neutro, ruim ou bom).
.3. Para informações adicionais sobre os direitos, responsabilidades e regras de utilização da Plataforma, o(a) Usuário(a) deverá consultar os Termos de Uso para Visitantes/Contratantes e Anunciantes.
9.4. Em caso de dúvidas, questionamentos ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de dados pessoais ou a qualquer outro tema atinente à privacidade e proteção de dados, o(a) Usuário(a) poderá contatar a LOVEER através do endereço de correio eletrônico contato@loveer.com, indicando no campo "Assunto" a expressão: "Política de Privacidade".
Última atualização: Março de 2026.